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网格服务热心相助 异地就医再无忧

阅读量:0 发布时间:2025-04-01 21:23:00

外地来太原探亲的庞大爷日前突发急症住院,可儿子还在外地出差,老两口因为不清楚异地就医报销政策而犯愁。正巧遇到小井峪社区网格员姚燕燕入户走访,老两口可算是找到“救星”。

3月下旬,网格员姚燕燕入户走访到居民庞先生家,开门的却是一对老人,原来是庞先生的父母来太原探亲。走访中得知,庞大爷前几天因为突然头晕到医院检查,医生诊断老人患上了高血压,并且血压控制不好,需要住院系统治疗。因为老人是在老家参加的医保,不了解太原异地就医的报销流程,对高额医疗费用忧心忡忡。

获知具体情况后,姚燕燕先安抚老人,并仔细记下了老人的参保地、医保类型、就诊医院等信息,表示会全力帮他们解决问题。当天,她就联系了医保部门,了解省市医保异地就医的相关政策及办理流程,同时还查询了老人参保地医保局电话及线上办事渠道,以备后续沟通。

随后,姚燕燕指导庞大爷准备相关资料,帮他们扫描、上传,并和老人到派出所开具居住证明。仅用一个工作日,老人的异地就医手续就办好了,老人终于能安心住院治疗。3月28日,出差归来的庞先生特意致电小井峪社区,为网格员的暖心服务点赞。


并州新闻 记者 魏薇

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发布日期:2025-04-01 21:23:00

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