当前位置: 首页 实时讯息

啄木鸟深夜发布第二次声明,称放弃公关,评论区全开放

阅读量:0 发布时间:2025-03-16 14:55:00

3月15日晚,央视3·15晚会曝光维修刺客啄木鸟:只打开水龙头收费100元。 3月15日23:57,“啄木鸟家庭维修”微博号发布第二次声明。

声明称:“过去的两个小时里,我们经历了一场彻底的混乱。315 晚会曝光了我们的问题,收费不透明、维修过程中诱导消费、客服推诿责任、平台管理混乱。 面对突如其来的质疑,我们在第一时间发布了声明,试图回应,试图解释,试图挽回,但现实是,我们的客服、内部团队在各个端口的沟通混乱,回答不一致,甚至在紧张和失措中做出了推诿责任的错误回应。 这不是任何个人的失误,而是我们整个体系的问题,是我们管理上的缺陷,是我们未能在第一时间用正确的方式面对这次危机。”

声明称,“全体管理层作出了一个决定:放弃公关,接受阳光下的检验。我们不再修饰、不再试图寻找合适的措辞、不再给自己留任何余地。这件事没有公关可做没有任何解释可以让一切回到过去,我们不再找理由,不再试图平息舆论,而是把自己完全暴露在公众监督下,彻底改正。”

啄木鸟在声明中承诺,每天公开一项整改进展,并表示评论区全开放,所有端口你删评、不限评。

这则声明的高赞评论为“这就是你们平台的问题,你们居然回复严惩维修师傅?”

潇湘晨报记者李姝

本文分类:实时讯息

本文标签:

浏览次数:0 次浏览

发布日期:2025-03-16 14:55:00

本文链接:https://m.okerxl.cn/news/3omKk8qmPp.html

上一篇 > 美在中东再燃战火,发动大规模袭击!萨那遭袭致13死9伤

下一篇 > 孙颖莎4比2逆转晋级

相关推荐